Quando se ouve falar ou ler sobre viagens surpresa, é instintivo perguntar: «Será que é seguro? Posso confiar?». Um pouco porque é um tipo de viagem ainda relativamente nova e um pouco pelo “mistério” do desconhecimento do destino. Portanto não é assim tão estranho perguntar se tudo estará bem e se as viagens surpresa são fiáveis …
A resposta à pergunta em geral é: depende. Na agência que escolhe para viajar, para começar. Mas isso é óbvio. E depois? Quais são as principais dúvidas sobre a fiabilidade de uma viagem surpresa? Neste artigo tentaremos analisar as mais comuns e compreender por que motivo as viagens surpresa podem ser ainda mais seguras e mais fiáveis do que outros tipos de viagens.
Uma das primeiras perguntas que se pode fazer é: «Mas como é que as viagens surpresa são tão baratas? Há algo de errado?»
A conveniência óbvia de uma viagem surpresa pode fazer-te pensar que o voo será a horas inaceitáveis ou que o hotel terá a mesma atmosfera que o do Shining, mas a verdade é que por detrás de preços tão baixos – desde 179 euros para um fim de semana voo + hotel na Europa – existe simplesmente experiência, organização e as parcerias certas com hotéis e companhias aéreas.
Saber como mover-se no sector, saber poupar dinheiro, é muito mais útil do que improvisar e cobrar muito.
«E quanto à qualidade do atendimento antes e durante a viagem?»
«Não há maneira de ser tão barato. Talvez estejam a poupar no atendimento…». A qualidade do atendimento é de facto um dos elementos mais estreitamente ligados às especificidades das situações individuais e é bastante difícil dar uma única resposta.
No entanto, deve considerar-se que a atenção às necessidades dos clientes e a rapidez no fornecimento de respostas e soluções são muito importantes para construir uma boa reputação, e é evidente que aqueles que operam numa indústria tão jovem como a das viagens surpresa tudo farão para garantir que a sua reputação seja boa. A começar pelo atendimento ao cliente.
Outra dúvida muito comum sobre as viagens surpresa é: «não há o risco de partir para cidades em que não estou interessado ou de ter de regressar a Londres pela sexta vez?»
Neste caso, a resposta é ainda mais simples: no momento da reserva podes descartar os destinos que desejares. Normalmente os três primeiros descartes são gratuitos e a partir do quarto têm um custo, mas muito baixo, normalmente cerca de 5 euros.
Evitar regressar a uma cidade onde já estiveste ou a um destino onde não estás nada interessado é parte integrante da reserva. Sem diminuir o suspense de descobrir o destino apenas no último minuto, é claro!
«Claro que seria útil saber o que acham as pessoas que já experimentaram a Toratora»
O feedback daqueles que já experimentaram um serviço é sempre muito útil para decidir. Nós da Toratora sabemos isto muito bem, e é por isso que destacamos as críticas dos nossos clientes no Facebook e partilhamos as Histórias daqueles que viajam connosco na nossa conta Instagram. Porque acreditamos firmemente que a experiência daqueles que experimentaram as viagens surpresa Toratora é a melhor publicidade.
Portanto, numa inspeção mais atenta, estas misteriosas viagens surpresa parecem ser… surpreendentemente dignas de confiança!